All'interno del team CRM & Customer Experience in area Sales & After Sales siamo alla ricerca di un/una tirocinante che possa supportare il team nella gestione dei processi CRM. La risorsa sarà di supporto nella gestione dei clienti esistenti e di quelli potenziali. In particolare, sarà di supporto per le seguenti attività:
- utilizzare la piattaforma di CRM Salesforce;
- gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti;
- supportare nella gestione e crescita della mobile App MyDucati;
- supportare nella progettazione, implementazione e monitoraggio delle campagne su clienti;
- monitorare le performance e realizzare le reportistiche richieste;
- collaborare con gli enti e le filiali aziendali in un contesto internazionale.
Si richiede:
- titolo di studio ad indirizzo economico – scientifico (Economia, Statistica, Informatica);
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- buona conoscenza del pacchetto Office (PowerPoint e soprattutto Excel);
- preferibilmente conoscenza di Salesforce o altri gestionali CRM;
- ottima capacità organizzativa con propensione alla meticolosità e attitudine al lavoro in team;
- approccio fortemente analitico, proattivo e orientato all'innovazione digitale;
- passione per l'innovazione e le tecnologie emergenti (AI, Machine Learning, Chatbot...);
- passione per il settore automotive e/o luxury.
